[상담 심리] 경청의 기술 워크샾 자료

오늘 알쓸잡에 찾아주신 여러분 감사합니다. 오늘은 사람이 살아가면서 다른 사람의 말을 듣는 것이 중요한데 경청을 어떻게 하는지 알아보겠습니다. 경청에 대한 기술을 배워서 생활에 활용해 보면 좋을 것 같습니다.

 

 

경청한 다음에 이해하고 말하라.

 

지하철의 사건

실제 사례

7가지 습관 사례

 

공감적 경청은 말하는 상대방의 입장에서 그 사람의 정신과 마음속으로 들어가 경청하는 것은 공감적 경청이라고 한다.

상대방의 감정도 이해하고, 말로 다 표현되지 못하는 비언어들 (얼굴의 표정, 말의 높낮이, 눈빛, 태도 및 자세) 까지 세밀하게 관찰한다.

 

 

경청의 다섯 단계

 

1) 무시하기

2) 경청을 가장하기

3) 선택적 경청

4) 주의 깊은 경청

5) 공감적 경청

공감적 경청은 상대방의 패러다임 속으로 들어가 이해하는 것이다.

 

공감적 경청의 3단계

 

1단계 : 자녀의 말, 태도, 눈 빛, 자세, 감정, 신체적 표현 등을 통해서 자녀의 생각과 마음을 상대방의 입장에서 이해한다. (메타 커뮤니케이션)

2단계 : 부모는 자녀의 생각, 감정, 말의 표현 등을 이해한 것을 요약하거나 재 진술하여 피드백(feedback)하여 잘 이해했는지 확인한다.

3단계 : 자녀는 부모가 말한 내용을 듣고 긍정할 수도 있고 부정할 수도 있다.

긍정하면 계속 말을 진행할 것이고 틀렸으면 수정하여 다시 말할 것이다.

 

 

 

workshop

1) 엄마, 저 학교가기 싫어요. 선생님이 나만 혼내주고 벌을 줘요.

느낌 : __________________________________________________________________________

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2) 엄마, 형이 나빠요. 내가 컴퓨터를 하는데 비키라고 때려요. 엄마, 형 좀 혼내주세요.

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3) 엄마, 머리가 엉망이야! 너무 짧게 잘랐어. 짜증나 죽겠어. 어떻게 하면 좋아 창피해서 학교를 못하겠어!

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4) 엄마! 나 이번에는 열심히 공부했는데 수학 성적이70점밖에 못 받았어요. 저는 머리가 나쁜가봐요.

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5) 엄마! 아빠가 너무 화를 내셔서 무서워요.

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6) 엄마! 내가 사고 싶은 휠리스(바퀴달린 운동화) 가 있는데 내일까지 할인이래요. 친구들 은 다 있는데 나만 없어요. 엄마! 사줘요. 네

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7) 같이 놀던 6살짜리 딸과 4살짜리 아들이 싸운다. 아들이 울면서 엄마에게로 오면서 누나를 가리키며 혼내주라고 한다.

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8) 엄마! 나 치과에 안 갈래요. 싫단 말이야 싫어! 안 갈거야.

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[새벽 기도문] 새벽에 힘을 얻는 기도문